A ce jour, malgré la mobilisation d'importants moyens, la banque n'a pas achevé le déploiement complet des infrastructures sécuritaires sur l'ensemble du territoire national.
Le ministère de l'Intérieur n'en revient pas. La fermeture des agences bancaires se poursuit. Les banques vérifient quotidiennement la bonne marche des systèmes de surveillance au niveau de leurs réseaux pour ne pas subir le sort des agences défaillantes en matière d'observation des règles de sécurité définies par le programme de mise à niveau du dispositif sécuritaire des établissements bancaires.
En effet, dans un souci d'amélioration des conditions de sécurité des agences bancaires, surtout avec la multiplication, ces deux dernières années, du nombre d'attaques contre elles, le ministère de l'Intérieur a pris un certain nombre de mesures préventives et a notamment demandé à l'ensemble des réseaux bancaires d'équiper leurs agences de dispositifs de vidéosurveillance. Une convention a été signée, à cet effet, le 12 juin 2008, avec le Groupement professionnel des banques marocaines (GPBM) pour définir avec précision les moyens et les mesures de sécurité à mettre en œuvre pour assurer la protection des biens et des personnes au sein des établissements de crédit. Plus de 11 mois se sont écoulés mais les banques ne sont toujours pas au rendez-vous pour l'ensemble de leurs réseaux.
«Malheureusement, à ce jour et malgré la mobilisation de moyens très importants, cette démarche ne nous a pas permis de procéder au déploiement complet des infrastructures sur l'ensemble du territoire national. En conséquence, et à l'instar d'autres banques, un certain nombre de nos agences ont été temporairement fermées... jusqu'à leur mise en conformité sécuritaire», expliquent les responsables de la Société Générale dans un communiqué qui nous est parvenu. La banque a déjà entrepris les démarches visant à renforcer ses dispositifs sécuritaires dans les meilleurs délais. «Nous avons lancé un projet de déploiement de systèmes de sécurité, accompagné par un bureau d'étude international en nous appuyant sur des choix de technologie intégrée et avancée», précise le même texte. En attendant l'entrée en service des agences fermées et le retour à la normale, les clients ne peuvent que se trouver dans une mauvaise passe, bien que les banques tentent de minimiser les perturbations des services-clientèle et assurer leur continuité. Par exemple, au niveau de la Société Générale, les agences ouvertes et le Centre de relation-clients assurent le traitement des opérations bancaires. «Parallèlement, nos équipes techniques sont mobilisées jour et nuit pour accélérer et finaliser le déploiement des systèmes de sécurité dans les agences concernées par la fermeture», indique le communiqué de la Société Générale dont certaines agences ont été réouvertes.
Il est à souligner que les banques sont obligées d'affecter un budget important à la sécurité. Le coût de la surveillance est déterminé en fonction de certaines normes basées sur le type du bâtiment. En général, une enveloppe de 50.000 à 120.000 dirhams doit être investie dans chaque succursale bancaire.
Agences de Société générale, en attente de conformité sécuritaire
