Les responsables de l’entreprise EFOA ont toutes les raisons d’afficher la mine des grands jours. La firme, spécialisée dans la conception et la fabrication d’outillage aéronautique, vient d’obtenir la double certification ISO 9001 version 2008 et la certification aéronautique en 9100 décernée par Bureau Veritas Certification France (BVCF).

La procédure ISO n’impose pas l’accompagnement par un cabinet de conseil. A titre d’exemple, Maghreb Steel a effectué la démarche en solo avec succès.

La Normalisation est une activité qui vise l'élaboration des normes dans un cadre faisant intervenir toutes les parties concernées.

Avec un arsenal de 5.900 normes multisectorielles dont 700 ont vu le jour entre 1970 et 1993, le Maroc est à la traîne.

Initialement vague et intuitive et essentiellement liée au produit, la notion subjective de qualité a évolué vers la recherche de la plus grande performance possible dans toute organisation.

Cette dernière méthode n'est rien d'autre que d'arriver à atteindre six fois sigma (la lettre grecque) qui symbolise l'écart-type, ou pour employer les termes de Motorola, initiateur de cette méthode, la variation dynamique de la moyenne à long terme.

A l’exception de quelques précurseurs tel l’OCP, engagé sur la voie du management de la qualité dès les années 80, la notion de qualité ne s’est réellement imposée au Maroc qu’en 1995.